?

根據市人民政府辦公室《關于2019年政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》要求，現將市醫療保障局2019年政府信息公開工作情況報告如下：

一、總體情況

（一）加強組織領導，全面落實信息公開工作。政府信息公開是保障公眾知情權、參與權、監督權，提高政府工作執行力和公信力，樹立政府良好形象的大事，市醫療保障局高度重視，成立以局主要領導為組長、分管領導為副組長，機關各科室負責人為成員的政府信息公開領導小組，明確政府信息公開工作分管領導、責任科室和具體責任人員，負責做好公開信息審查、網絡維護、實時更新等各項工作。制定《關于加強信息報送工作的通知》，督促縣（區）醫保局、局機關各科室、市醫保事務中心和市藥采辦提高信息報送工作的重要性認識，明確信息報送重點、流程，健全信息考核工作機制，挑選政治強、業務精、作風硬、紀律嚴的工作人員擔任信息員，加大培訓力度，提高調查研究能力、文字表達能力和現代辦公設備操作能力。局機關及醫保中心各科室落實信息報送工作責任，明確專人負責，及時報送政策文件、對外服務事項、工作動態等各類公開信息，經分管領導嚴格審核后對外公開，公開率達100%。

（二）完善規章制度，保證信息公開正常運行。為保障政府信息公開工作的順利開展，市醫療保障局健全完善《政府信息公開工作指南》《首問責任制》《服務承諾制》《限時辦結制》《保密工作制度》等相關制度，加強學習教育培訓，通過局黨組中心組、局務會議學習以及參加市政府組織的專題培訓等方式，抓好全體干部職工特別是領導干部和政務信息公開工作責任人員的學習培訓，全面提高信息公開工作水平，為推進政府信息公開工作提供了強有力的支撐。

（三）突出類別規范，深化信息公開工作內容。認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，分類界定主動公開、依申請公開、政策解讀等政府信息的范圍，對主動公開的形式、時限，依申請公開信息的受理、審查、處理、答復以及監督方式和程序等進行細化說明，確保政府信息公開工作權責明確、有章可循。

（四）構筑公示平臺，積極推進信息公開工作。加強網站欄目建設，按照市政府有關要求公開政策法規、文件、對外服務事項、動態信息等，確保權力使用讓群眾看得見，切實保障公眾的知情權、參與權和監督權。同時，加強信息公開工作的督查，做到推行信息公開與加強黨風廉政建設相結合、與促進依法行政相結合、與抓好隊伍建設相結合、與開展普法教育相結合，以公正促公平、以公平促廉潔，在實踐中不斷深化、提高信息公開工作。

（五）政府信息公開重點工作任務落實情況

2019年，市局主動公開政府信息全文電子化率達到100%。

1.多渠道主動公開民生領域的基本醫療保障信息。市醫療保障局在政務公開欄、辦事須知等傳統公開的基礎上，注重通過三條途徑向社會主動公開民生領域的基本醫療保障信息。一是通過電子政務平臺公布民生領域的基本醫保信息；二是通過市社保中心大廳的受理窗口向公眾提供主動公開的醫保惠民政策、群眾參保繳費、待遇支付、個人賬戶管理、醫保關系轉移等基本醫療保障對外服務事項的相關信息；三是通過報刊、媒體、新聞等媒體平臺發布基本醫療保障的相關信息。2019年在市醫療保障局門戶網站欄目發布相關醫保政策法規、開展政策解讀13次，并以單位門戶網站欄目、公眾微信號、公示公開欄為主，以定點醫藥機構宣傳欄、門頭電子顯示屏及其他媒介為輔，多渠道主動向社會公開醫保相關信息，接受廣大群眾監督。

2.推進電子政務平臺建設。努力提升網站欄目管理水平，不斷完善市醫療保障局門戶網站欄目和內容，豐富政府信息公開內容，將其作為部門信息公開的第一平臺，完善了解民情、反映民意的工作機制。

3.加強經辦服務窗口管理。制定《張掖市推進醫療保險經辦服務綜合柜員制指導意見》，從方便參保單位和辦事群眾、減少辦事環節和流程、提高工作效率和服務質量角度出發，梳理服務事項，深化“放管服”改革，在市社保中心服務大廳經辦窗口率先推行“綜合柜員制”政務服務，簡化辦事程序、優化服務流程、拓展服務渠道、縮短辦理時限，形成了“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”的醫保經辦集成式服務新格局，全面提升醫保經辦服務效能，實現醫保經辦全過程公開透明、可核查、可追溯，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權。2019年市醫療保障局《張掖市生育保險和職工基本醫療保險年底前將合并實施》在新華網刊發，《張掖市醫保扶貧工作成效顯著》《張掖市醫療保障局“綜合柜員制”促進醫保經辦服務轉型升級》等在《張掖日報》《甘肅張掖網》刊發。

2019年通過市醫療保障局門戶網站欄目主動公開民生領域基本醫療保障信息126條。其中醫療保障政務信息、工作動態信息60條，通知公告44條，規范性文件、政策解讀13篇，群眾參保繳費、待遇支付、個人賬戶管理、醫保關系轉移等對外服務事項4項，群眾信訪、咨詢件5件。通過公眾微信號、頭條號公開醫保信息23條。共收到群眾信訪、咨詢件5件，內容為“張掖市醫療保障局不落實國家醫保報銷政策”“非本人持社保卡購藥需不需要登記”等，均已按期辦結答復，辦結率100%，群眾滿意率為100%。以上公示、公開信息均為市醫療保障局主動免費公開，按期答復。2019年沒有收到公民、法人或其他組織要求辦理依申請公開事項，也未發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議、行政應訴案件。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

市醫保局在政府信息公開做了一些工作，也取得了一定的成效，但是從信息的內容、數量及查詢形式等與社會、群眾的需求還存在一定的差距。

2020年將繼續認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，積極探索提高行政效率、規范權力運行、方便群眾知情、便于群眾監督的公開載體，及時準確地向社會公開政府信息，不斷提高政府信息公開的質量和水平。一是進一步加大政府信息公開工作的力度，認真搞好宣傳教育，提高思想認識,增強依法公開、主動公開意識，按照“公開是原則，不公開是例外”的原則，扎實抓好政府信息公開工作的落實。二是進一步深化政府信息公開內容，強化醫療保障領域中與人民群眾生活密切相關信息公開力度。三是將信息公開工作作為一項長期性工作來抓，進一步完善工作制度，健全工作機制，認真做好信息公開的日常維護工作，及時更新信息，確保公開信息的及時性、準確性和有效性。

無其他需要報告的事項。

?

?

?

?

張掖市醫療保障局

??????????????????????????????????2020年1月19日