根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府辦《關于做好2018年政府信息公開工作年度報告編制和公開工作的通知》要求，2018年，我中心按照依法公開，注重實效、有利監督,公正、公平、便民的原則，對住房公積金應公開公布的相關信息進行了全面公開。

一、概述

2018年，張掖市公積金中心按照市委、市政府的決策部署，以打造“陽光政府”為目標始終把信息公開工作作為促進我市住房公積金依法管理透明運行，強化社會監督，服務住房公積金繳存職工的一項重要抓手，夯實信息公開的基礎性工作。一年來主要開展了以下幾個方面的工作：
    （一）依法依規，健全信息公開工作組織機構。成立由中心主要領導任組長，分管領導任副組長，科室及管理部負責人為成員的政務公開領導小組，明確了各項工作職責，嚴格實行主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作格局，形成由辦公室主導、各科室協調配合的政務信息公開工作機制。

（二）完善制度，不斷健全政務公開工作機制。進一步完善政府信息主動公開和依申請公開制度，明確政務信息公開渠道、公開形式和時限，明確依申請公開政務信息工作程序，確保了政務信息公開工作有序規范進行。
    （三）多種渠道，充分發揮網絡新媒體在信息公開工作中的作用。我中心將網絡新媒體與信息公開工作相結合，在張掖市人民政府門戶網站、中心網站主動公開信息外，拓寬信息公開渠道，建成了公積金微信公眾號、手機APP、12329服務熱線等群眾了解公積金業務最及時最快捷的信息化平臺，為廣大繳存單位和職工提供更高效的溝通渠道。

二、主動公開信息情況

2018年，市中心通過政府門戶網、中心門戶網、微信公眾號、手機APP、新聞媒體等多種形式，主動公開公積金業務動態、通知公告、辦事服務、政策法規、部門預決算等信息，進一步擴大了全市住房公積金制度的知曉度，使政府信息公開工作取得了較好的成效。

（一）主動公開信息的數量

2018年，我中心通過各類媒體主動公開各類信息287 條。

（二）主動公開的形式
1.張掖市人民政府網站

2018年，通過張掖市人民政府網站公布信息15條，其中，公積金中心部門文件8條，政策法規文件5條，財政預決算信息2條.

2.中心門戶網站
    2018年，通過網站公布了各類信息 85條，包括新聞動態40條，通知公告9條，政策法規5條，財政預決算信息2條，年度報告及解讀類信息4條，辦事指南類信息17條，其他信息8條。門戶網站全年點擊率150萬次以上，在豐富信息公開欄目的同時，在網站開設網民留言專欄，群眾可通過微信公眾號、手機APP提交對中心業務和服務的咨詢及建議，全年共計處理咨詢留言375條，回復率達100%，做到有問必答，回應及時，高效處理群眾個性化咨詢。    
    3.張掖市住房公積金微信公眾號、手機APP
    2018年，全年通過張掖市住房公積金微信公眾號和手機APP同步推送最新公積金政策和辦事指南等信息42條，公眾號關注人數達11558人，閱讀次數超過10 萬人次。除每周及時推送公積金業務最新動態，方便廣大繳存職工獲取即時公積金相關政策外，公眾號和手機APP還提供在線公積金查詢、明細查詢和其他業務辦理功能。

4.媒體渠道
    2018年，我中心通過張掖日報、張掖市廣播電視臺、住房公積金研究、住房保障與住房公積金、中國張掖網等新聞媒體多渠道宣傳發布相關稿件141篇，方便群眾及時了解住房公積金動態。同時，我中心年內舉辦網上有獎知識競賽活動1次，與市電視臺聯合拍攝反映公積金事業發展的宣傳片1部，市電視臺專題采訪1次，參加了市作風辦和市廣播電視臺共同主辦的“改革再出發，作風再優化”訪談欄目1期，向社會公布公積金政策調整、信息化建設和優化作風建設情況，接受社會各界監督。   

5.12329服務熱線
    2018年，中心于全省統一的12329服務熱線安排2條專線服務，對外提供自動語音應答和人工坐席服務，直接為群眾解答公積金業務疑問，成為中心業務信息公開的輔助渠道，12329服務熱線2018年咨詢量約29000人次，發送短信753000條，為廣大公積金繳存職工提供了全天候、高效便捷的服務。

（三）開展政策解讀情況

2018年，《張掖市住房公積金年度報告》經管委會審議通過并向社會公開發布后，中心結合年度報告組織撰寫了報告解讀4篇，積極回應社會關切，主動接受社會監督，切實擴大了公眾對住房公積金制度的知曉度。

（四）《張掖市2018年政務公開工作要點》信息公開情況

2018年，中心按照《張掖市2018年政務公開工作要點》等相關文件要求，及時準確公開信息。一是推進制度決策公開。公開各級政府、部門制定的有關住房公積金方面的法規、規章、規定和規范性文件，以及市住房公積金管委會有關住房公積金管理的重要決策事項等。二是推進預決算和“三公”經費信息公開。中心按照規定公開“三公”經費財政撥款支出預算情況，以及一般公共預算財政撥款“三公”經費支出決算情況說明。三是推進熱點問題回應公開。針對一定時期內社會關注、職工關心或群眾反映比較強烈的住房公積金熱點、難點處理事項，主動回應公開。同時對我中心發布的各類政策、規定、年報等相關內容進行解讀釋疑，收到了良好的社會效果。

三、依申請公開政府信息辦理情況

本年度未收到公眾關于政府信息公開的申請。

四、政府信息公開的收費及減免情況

2018年我中心未對住房公積金信息依申請公開進行收費，故不存在要求減免的情況。

五、公開行政復議、訴訟和申訴的情況

2018年度我中心沒有因住房公積金管理運行信息公開而被申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

六、政府信息公開工作機構、人員、經費情況

2018年，我中心信息公開工作主要有辦公室、網絡科和政策法規科聯合辦理，全年信息公開費用36.83萬元，其中12329公積金熱線坐席費22.63萬元，12329短信費8萬元，宣傳篇制作及網絡知識競賽費用3.6萬元，報刊費用2.6萬元。

七、信息公開工作存在的主要問題及改進措施

（一）工作中存在的主要問題和困難

2018年中心信息公開工作雖取得一定成效，但在運行過程中還存在許多困難和問題，離市委、市政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距。一是公開內容深度不夠。主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離。二是認識不足，對主動公開的意識不強。三是政務公開的學習培訓力度不足。缺乏政府信息公開工作的業務培訓，對依法申請公開工作的概念理解不一致，對公開工作的程序、制度、相關責任不夠明確。

（二）改進措施

   2019年，我中心將繼續暢通各項政府信息公開渠道，建立健全長效工作機制，確保政府信息公開工作人員責任到位，不斷夯實工作基礎。2019年將重點抓好以下幾項工作：
    一是繼續規范住房公積金年度報告公開工作，嚴格按照住房和城鄉建設部的相關要求，規范年報公開工作和年度報告解讀工作，詳細披露我市住房公積金管理的實際情況。
    二是繼續加強日常管理和督促檢查，加大主動公開力度，建立長效的監督管理機制，充分利用工商業務系統企業名錄庫信息資源，按計劃對全市應繳存企業進行督繳督建。同時借助“多證合一”、部門協同監管平臺、國家企業信用信息公示系統積極促進企業規范建制繳存，實現應公開的政府信息全面、及時、主動予以公開。  

三是進一步完善住房公積金綜合服務平臺。按照市政府2018年政府信息公開工作要點和上級有關要求，繼續完善中心門戶網站，強化網站在信息公開和便民服務中的各項功能，重點抓好網上互動式服務功能的完善.

四是依托“互聯網+”的深入發展，繼續加強信息化建設，加大網絡媒體信息公開的力度和廣度。在公積金“雙貫標”的基礎上，繼續完善服務渠道功能，逐步實現業務線上辦理，借助智慧城市建設，全面推動信息互聯共享，促成相關部門間信息互聯互通，繼續做好全省統一建設的“12329”住房公積金服務熱線咨詢服務工作，進一步方便職工的咨詢業務，切實提高職工的咨詢、查詢、投訴、建議和意見的落實工作。

2019年，我中心將嚴格按照國家和省 、市政務公開和“互聯網+政務服務”的要求，不斷建立完善政務公開渠道，通過在線咨詢、受理，為公眾提供各類公積金信息，以信息公開帶動辦事公開，以辦事公開帶動便民服務，提高行政效能。進一步增強公積金微信公眾號信息發布和在線服務功能，繼續積極利用好12329服務熱線、12329短信、手機APP、微信公眾號及傳統媒體、新媒體等信息溝通渠道，積極發揮綜合服務平臺平臺功能，及時發布、解答群眾關切的公積金政策信息，加大對升級改進后的業務系統操作培訓，把提升業務系統實際操作能力作為培訓重點，不斷提高從業人員實際指導和操作能力，為中心與廣大繳存職工了解政策、深入溝通搭建更為寬廣的信息平臺。

張掖市住房公積金管理中心關于報送政府信息公開報告的報告附件.docx