今年以來，民樂縣醫保局聚焦群眾“高效辦成一件事”的期盼，以就醫費用報銷服務為突破點，通過服務集成、數據賦能推動醫保服務提質增效，跑出醫保便民服務“加速度”。

單一事項“集成辦”。系統梳理整合醫保經辦服務鏈條，統籌編制“就醫費用報銷一件事”目錄清單，對原有分散的申請材料和表單進行精簡優化，強力推行“一表申請、一套材料、一次提交”集成服務模式，將群眾普遍關注、辦理頻次較高的門診慢特病和門診“兩病”申報、住院異地和門診慢特病跨省異地就醫備案辦理流程進一步集成優化，精簡群眾辦事材料達50％。

數據賦能“快捷辦”。深度拓展醫保信息化應用場景，精心打造異地就醫備案“掌上秒辦”、職工醫保個人賬戶家庭共濟“即時生效”、結算窗口“刷臉秒辦”等一系列智慧服務功能，做到“線上隨時可辦、系統快審快辦”。還通過“電話辦”“幫代辦”“容缺辦”等便民措施提升醫保服務質效。今年以來，累計辦理異地就醫備案2491人次、個人賬戶家庭共濟1.16萬人次、政策咨詢0.34萬人次，群眾辦事便捷度持續提升。

聯辦窗口“一站辦”。全力攻堅跨部門協作壁壘，精心打造醫保服務“聯辦窗口”，提供“一表申請、并聯審批”服務，打通部門間信息孤島。醫保業務窗口全面實行“綜合柜員制”，積極推行工作日延時、周末“不打烊”等暖心舉措，全方位滿足不同群體辦事需求。今年以來，全縣醫保服務窗口累計接待辦事群眾6500余人次，線上線下業務辦理總量達1.12萬件，其中高效辦結“一件事”關聯業務1300余件。