近日，民樂縣醫保局結合開展醫保基金管理突出問題專項整治，聚焦為民辦實事，面向鎮、社區下沉醫保經辦服務事項，切實解決參保群眾在戶籍地和居住地“兩頭跑”的難題。以“強基賦能”為目標，組織全縣各鎮（社區）醫保專干，開展“精準滴灌”式的業務能力提升培訓，著力提升醫保經辦服務水平。

本次培訓針對基層經辦普遍存在的政策把握不精準、系統操作不熟練、服務流程不規范等突出問題，醫保中心精心設計三大經辦服務核心課程。一是平臺操作“手把手”教學。由政務服務窗口業務骨干圍繞“甘肅省醫保服務平臺”全流程操作展開實操培訓，重點演示參保登記、異地就醫備案、費用報銷等15項已下放鄉鎮（社區）的政務服務事項線上辦理流程，確保參訓人員“看得懂、學得會、用得上”。二是政策解讀“面對面”答疑。結合基層高頻咨詢問題，待遇保障股負責人系統梳理職工醫保與城鄉居民醫保在繳費標準、待遇報銷、異地結算等方面的差異要點，針對門診慢特病“認定標準模糊、申報材料不清”等群眾關切，通過案例分析、表格對比等方式進行重點解析，現場解答參訓人員提出的20余個實際問題。三是鄉村振興“實打實”賦能。針對鞏固拓展醫保脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接要求，待遇保障股業務骨干圍繞困難群體參保資助、“三重保障”政策銜接、防止返貧監測預警等重點任務，詳細講解政策落實中的關鍵環節和注意事項，為基層經辦人員打好“政策應用組合拳”提供指引。

此次培訓既是一次業務能力的“充電蓄能”，更是一次服務質效的“提質增效”。通過精準化政策解讀、實務化操作指導，有效提升了基層經辦人員對醫保政策的理解深度、系統操作的熟練程度和服務群眾的規范水平，為推動醫保服務向基層延伸、打造“15分鐘醫保服務圈”奠定了堅實基礎。