今年以來，我局圍繞打造營商環境最優目標，以服務企業和群眾為核心，以解決問題為導向，推進企業和群眾不動產登記“最多跑一次”、”一網通辦”等改革，促進不動產登記提速增效，提升企業和群眾獲得感、幸福感和安全感。

一、改革工作持續深化，打造登記“加速度”。

按照深化“放管服”改革及優化營商環境建設的工作要求，結合實際認真梳理，在優流程、減環節、降成本、壓時限上下功夫，對流程進行優化合并，擴大登記業務“一理一審”登簿辦結范圍，對申請材料再度“瘦身”，減輕窗口受理時間，提升企業群眾辦事效率。設立幫辦代辦窗口，選配綜合素質高、業務能力強的業務骨干作為幫辦代辦員，全力打造了一支高素質、高能力的幫辦代辦隊伍，為窗口提供周到的服務，對于能在窗口辦理的事項，提供全程現場幫辦代辦，隨時為辦事企業和群眾提供咨詢導辦、自助服務引導等多種服務。大力推廣掌上辦、網上辦，積極引導辦事企業和群眾注冊“甘快辦”APP、甘肅政務服務網等，提升辦事效率，更大程度利企便民，實現了不動產登記“1個環節、即來即辦”。

二、深入推進“互聯網＋不動產”，避免群眾“多頭跑”。

以信息化、智能化為手段，積極推廣使用“一窗辦事”平臺，在實現不動產交易、納稅、登記“一窗受理”的基礎上，深入推進“互聯網＋登記”的運用，在政務大廳配備“自助查詢機”，實現不動產登記信息自助查詢和打印，進一步提升不動產登記信息透明度。同時，通過微信公眾號等方式向企業、群眾廣泛宣傳“互聯網＋”、“甘快辦”等APP的操作流程，讓群眾實現“指尖便民服務”，為切實解決群眾急難愁盼問題，真正做到“以事實踐初心，以服務暖人心”，窗口對重點項目還開通了“綠色通道”，對關注特殊群體開展預約上門服務，對受理資料缺失的提供容缺受理服務，對時間緊迫路途偏遠的提供證書免費郵寄服務，并積極推進交房即交證改革，歷史遺留問題化解，徹底解決辦業務多頭跑，登記難問題頻發等現象。

三、服務措施更加細致，提升群眾“幸福感”。

優化服務設施，為群眾營造良好的辦事氛圍，大廳內緊急醫療箱、雨傘等愛心設施，等候區設有“愛心專座”，服務窗口配備老花鏡、消毒酒精等物品，對于老、弱、病、殘、孕等不方便來現場辦理的，通過電話遠程指導群眾準備申報材料，提供辦事進度查詢、疑難業務解答，線上材料預審等量身定制專屬服務，為其開展綠色通道、跟蹤辦理，最大程度方便群眾辦事。為進一步減輕社會負擔、激發市場活力，符合政策規定的小微企業一律免收不動產登記費，切實降低了企業登記成本。窗口推行“一機雙屏”服務模式，即一臺主機、兩個顯示屏，一個顯示屏供窗口工作人員辦公時使用，另一個顯示屏面向辦事群眾，同步顯示工作人員操作流程，實現了“左查看、右比對”的快速受理模式。做到了流程公開、全程監督、溝通及時，進一步提升了窗口服務的透明度和公開度，極大地提高了辦證速度和電子檔案的準確率，真正實現了服務“零距離”、溝通“零障礙”。

下一步，我局將繼續緊緊圍繞優化營商環境要求，始終堅持以人民為中心的發展思想和改革導向，“急群眾之所急，想群眾之所想”，強化責任擔當，明確歷史遺留問題適用范圍，定下“清零”工作目標，明確堅持尊重歷史、尊重現實、民生優先、依法依規、屬地負責，證繳分離和證責分離，做到應解盡解、能辦盡辦、應登盡登，用實際行動解決群眾“急難愁盼”問題，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。